Gamelook报道/美国苹果公司首席执行官库克28日就其iOS6移动操作系统中新推出的地图服务水平不佳公开道歉，并建议用户使用微软或谷歌等竞争对手提供的地图服务。

库克在发表于苹果官网的一封公开信中说，苹果此次未能兑现用世界级产品带来最佳用户体验的承诺，对iOS6操作系统中的地图服务给用户带来的不便“深感抱歉”。他表示，苹果正在全力改进地图服务。

令人意外的是，库克还建议iOS6用户使用其他公司的地图服务，如在应用程序商店下载其他服务商的地图应用程序，或者通过浏览器登陆谷歌或诺基亚的地图网站，然后在主屏幕上创建访问这些网站的快捷方式。

美国一些业内人士对苹果此举表示欢迎，认为这封道歉信可以和苹果已故创始人乔布斯在2010年对iPhone4手机天线事件的处理相提并论。斯特恩－阿吉公司的著名分析师肖·吴说，苹果一向吝惜对竞争对手的溢美之词，推介其他公司的产品可以看作是苹果高层管理风格的逐渐转变，也表明库克决心给顾客最好的用户体验。

本月19日，苹果开始提供最新版iOS6移动操作系统供用户下载更新。在新系统中，苹果用自己的地图服务取代了谷歌地图，并称地图服务是iOS6的最大亮点。但系统发布不到24小时，地图服务就成了iOS6的最大“污点”，因地理信息错误、缺乏公交路线等问题饱受批评。

据美国技术新闻网站“万物数字化”报道，尽管谷歌为其安卓操作系统开发的地图应用中早就有语音导航功能，但却不愿为苹果系统中的谷歌地图产品添加这一功能，还要求在地图应用中显示谷歌的标志，这使苹果放弃谷歌地图，让自身尚不成熟的产品仓促问世

以下是苹果CEO道歉信的全部内容：

致敬爱的用户，

苹果一直致力于向我们的用户提供世界级最棒的产品体验。但就上周苹果地图的发布，我们确实没有兑现这一宗旨，并应当承担全部责任。对本次事件我们表示非常抱歉，我们正在尽我们所能弥补现有问题，并努力将地图应用在未来做到最好。

这是我们第一次在iOS系统中整合自己的地图应用。随着时机越来越成熟，我们希望为用户提供更好的地图应用，包含路线规划导航功能、语音高度整合、Flyover 3D视图等特性。为了达到这个目标，我们只有从头做起建立一个全新版本的地图应用。

目前已经有超过1亿台iOS设备开始使用苹果地图，并且加入到我们中来的用户也越来越多。仅一周时间，苹果用户已经使用新款地图搜索了接近5亿个地理位置。用户使用得越多，我们的地图应用就能做得越好，我们也对近期从用户那里得到的回馈表示感谢。

在我们努力提升地图应用体验的过程中，你可以尝试从应用商店中选择其他地理位置类应用暂时替代苹果地图，比如Bing、MapQuest和Waze，或者你也可以通过访问web站点来使用谷歌和诺基亚地图，使用safari直接在home页面建立访问这些web版地图的快捷方式图标。

我们在苹果所做的每一件事都是想把产品在世界范围内打造得最棒。我们知道用户也对我们寄予了厚望。我们也会继续努力直到地图应用也能达到高水准来满足用户需求。